宁波职业技术学院执行院长苏志刚(前右)、NIIT中国区总裁浦凯旋(前左)分别在协议书上签字，市长助理、北仑区委书记、宁波开发区管委会主任陈利幸(后左三)等领导出席了签约仪式。图为签约仪式现场。
《宁波日报·开发导刊》
编者按
发展服务外包产业的“瓶颈”之一是中高端人才的缺乏。为破解这一难题，全球第二大的IT学习解决方案公司、印度安艾艾迪信息技术（上海）有限公司与设在开发区的宁波职业技术学院合作，将在宁波经济技术开发区内建立“宁波NIIT服务外包人才培训中心”。这一培训基地的建立，将对服务外包产业发展起到“雪中送炭”的作用，能够为宁波开发区、全市服务外包产业的培育及发展输送大批高质量的专业人才，为高起点打造服务外包产业基地奠定坚实的人才基础。
著名经济学家吴敬琏认为，先进制造业就是和服务业一体化的制造业。近年来，宁波开发区紧紧围绕打造华东地区制造业重要基地的目标，大力发展现代制造业、高新技术产业和服务外包产业，取得了可喜的成绩，特别是服务外包产业已呈现出良好的发展势头。今年头5个月，宁波开发区实现服务外包业务总额4433万元，其中离岸服务外包业务额281.2万美元，位居全市第一。
当前，在我市发展服务外包产业的号角吹响之际，我们特别推出全市首家服务外包人才培训基地合作建立的专题报道，以飨读者。
平方米的二期工程正在建设。
（记者刘慧敏 通讯员 陈义)
宁波开发区经济发展局负责人告诉记者，宁波NIIT服务外包人才培训中心的建立，可以为宁波开发区乃至全市的服务外包产业的培育和发展输送大批高质量的专业人才，从而为高起点打造服务外包产业基地提供动力强劲的人才“引擎”。
“人是服务外包的核心资源。”外包服务是通过人来实现的，人加电脑、服务器、宽带、电话就可以开展服务外包业务。然而，相对于上海、杭州、大连、成都等服务外包产业发展较快的地区，宁波尤其是作为国家级开发区的宁波开发区在培养、吸引和留住服务外包人才上还需做出更大的努力
大力发展服务外包产业对于优化产业结构、促进以制造业为主的经济结构向制造业更为发达、服务业更为突出的经济结构转变意义重大。但服务外包的产品不具备实物形态，而是通过网络、电话传输交付的，它的服务是通过人来实现的。通俗地说，人加电脑、服务器、宽带、电话就可以开展服务外包业务。因此，说“人是服务外包的核心资源”实不为过。
然而，在与上海、杭州等地开展的服务外包人才竞争中，宁波并不占优势。记者在宁波开发区、保税区的一些服务外包企业采访时，这些企业普遍反映，最大的困难就是中高级服务外包人才引进难、留住更难，尤其是能够担任项目经理（PM）、小组长（TM）的人才更加难以引得进、留得住。有关专家指出，由于受人才集聚效应、职业发展空间、生活设施配套建设等因素的制约，这类人才往往最容易跳槽到服务外包业已形成集聚的上海、杭州等地。难以吸引和留住中高层服务外包人才成为远离母城的以工业为主的国家级开发区发展服务外包的主要限制因素。
正因为如此，宁波市人民政府日前出台的《足球比分_足球比分直播-球探体育加快宁波市服务外包产业发展的若干意见》中强调，要进一步加大服务外包人才培训力度，完善服务外包人才培养体系。意见明确指出，要“定点扶持一批本市高端服务外包培训机构，开发并实施高端服务外包培训项目，提升培训水平。鼓励国内外知名培训机构和大型企业与我市定点培训机构合作，开展各类服务外包人才专业培训。”
《宁波经济技术开发区服务外包产业发展三年行动计划》中提出，必须把发展服务外包产业作为加快推进产业结构调整、转变经济增长方式、大力发展服务贸易的重要途径，以服务外包园区建设和人才培训为抓手，以大力发展现代物流服务业、动漫设计为重点，以扶持培育嵌入式软件开发、网络技术开发、工业研发中心建设为关键，与开发区港口城市建设，临港产业和人力资源结构相结合，构建充满活力、特色鲜明、优势互补的服务外包产业发展格局，推动服务外包产业又好又快发展。
在印度，每三名软件工程师中就有一名是NIIT培训出来的。作为我市重点推进的高端服务外包产业基地，宁波开发区引进世界一流的以创新IT教育和培训而闻名的NIIT，无疑将有力地促进整个开发区、全市服务外包产业水平的快速提升
说起NIIT，在全球IT培训行业可谓名闻遐迩：作为亚洲惟一一家荣登IDC全球前15位IT培训机构榜的公司，印度每三名软件工程师中就有一名经过NIIT的培训。它以创新的IT教育和培训而闻名，投资了目前世界上最大的教学研发设施用于开发教育软件、模式和课程。多年来，NIIT自有品牌的多媒体产品在市场上取得了相当的影响力，拥有了一批包括波音、麦道、美国银行、沃尔玛、劳斯莱斯、威尔士大学等在内的用户。据悉，NIIT目前拥有近50万名注册学生以及遍及世界33个国家的超过3百万名的毕业生。
作为首家进驻中国的印度IT企业，NIIT设立了全资外资公司――NIIT上海有限公司，向中国的合作伙伴提供全球同步的信息技术课程。据统计，目前，NIIT在中国已拥有170多家合作教育培训点，分布在23个省、市、地区，已累计培养7万多名IT学生。许多学生进入了IBM、中国电信、福特、惠普、贝塔斯曼、上海银行、用友软件等国内外知名企业就职。
说起与NIIT能够顺利合作，宁波开发区有关负责人认为是“偶然中包含着必然”。说偶然，是因为双方的合作缘起于两个多月前开发区经济发展局负责人参加NIIT在为宁波全市领导干部开展的培训活动时，通过对NIIT的了解，首先产生了引进NIIT的意愿。而此时，我市其他几个区的有关负责人也产生了同样的想法。说必然，是因为宁波开发区凭借着雄厚的产业基础和良好的发展前景，特别是设在开发区的宁波职业技术学院独特的教育资源，很快就获得了NIIT的青睐，双方在不到2个月的时间里就各种合作事宜圆满达成了协议。
据介绍，根据双方签定的合作协议，NIIT将在宁职院内设立培训基地，提供专业的课程模块，并开展从事软件设计、开发等高端专业人员的培训。作为宁波首家服务外包人才培训基地，“宁波NIIT服务外包人才培训中心”预计今后每年可以培训软件技术开发等高端服务外包学员5000人次，为宁波开发区乃至全市的服务外包产业的培育和发展输送较为充足的高质量的专业人才。按照目前双方签定的合作计划，宁职院在校内开设的NIIT课程专业，
作为全球领先的IT学习解决方案公司，NIIT带给我们的绝不仅仅是一大批合格的服务外包专业人才。随着越来越多的类似NIIT的世界级服务外包产业龙头企业的进驻，我们完全有理由对宁波开发区以及我市服务外包产业的未来充满信心
随着成功收购Element K公司———一家年收入达2.5亿美元的美国第二大课程开发商，NIIT成为全球第二大的学习解决方案提供商，拥有了从信息技术到商业技巧以及法律知识领域内的全方位上千种课程，向全球的一流企业微软、英特尔、丰田、施乐等提供各种知识解决方案服务。它在中国国内的影响也越来越大。NIIT在宁波开发区合作举办宁波首家高级服务外包人才培训基地，也必然给区域服务外包产业的发展带来深远的影响。
就在“宁波NIIT服务外包人才培训中心”合作协议签字仪式刚刚在上海举行之际，多家全国知名的软件开发、动漫设计等服务外包行业具有代表性的龙头企业，已经纷纷与宁波开发区开展商讨洽谈，并初步达成了合作意向。
可以说，正是成功实现了与NIIT的合作，大大增强了宁波开发区在服务外包行业内的吸引力。国内一家知名的软件开发企业的负责人表示，NIIT的落户可以为服务外包产业的长远发展奠定一个坚实的基础，能有效地带动和促进一个地方服务外包产业的腾飞。因此，我们十分愿意与宁波开发区加强合作和交流。
而成功实现与NIIT的合作，无疑也有助于从根本上解决包括开发区在内的宁波地区中高级服务外包人才留不住、引不进的难题。而这对于立志成为以港口为依托，以现代物流服务业外包和动漫设计为特点的服务业外包示范区的宁波开发区来说意义更为重大。
据介绍，宁波开发区将以NIIT的成功进驻为契机，整合区内现有的物流园区、创业园区、宁波职业技术学院等有利于服务外包企业发展和人才成长的各种资源，建设服务外包基地、现代物流服务业外包园区、软件企业孵化器和综合产业园区，为服务外包企业创造良好的发展环境，形成服务外包产业人才和企业的集聚效应。与此同时，宁职院也正在积极筹备，保证协议的各项内容圆满完成。
宁波开发区有关专家建议，为了更好地发挥培养出的各类服务外包人才特别是中高级人才的作用，使他们留得住、留得久，可以足球比分_足球比分直播-球探体育地引进美国、印度、日本、爱尔兰等国家和地区的服务外包龙头企业，从而带动一大批希望获得转包、分包业务的服务外包中小企业跟进落户，逐步形成集聚态势。同时，建设现代化的、环境优美、设施齐全的服务外包园区，不断完善城市功能，提高城市品位，以此来吸引各类服务外包人才安居乐业。
市外经贸局有关负责人在接受本报记者采访时表示，目前宁波开发区服务外包产业的发展已经呈现出很好的势头。据统计，今年前5个月开发区实现服务外包业务总额4433万元，其中离岸服务外包业务额281.2万美元，离岸服务外包业务额居全市第一。
人才聚，事业兴。致力于打造具有国际竞争力的服务外包产业基地的宁波开发区，有信心使开发区的服务外包品牌在五年内走向世界。
